• 各種保証のご相談の際は、お買上げ伝票もしくはレシートをご持参ください。それらを紛失した場合は、ご来店いただきお客様情報をお知らせください。弊社で購入履歴をお調べさせていただきます。
• ご本人でない場合は商品購入時の情報をお知らせください。弊社の判断により保証適応から外させていただく場合があります。その際は有料メンテナンスにてご対応させていただきます。
• 故意過失による破損は品質保証適用外ですが、有料メンテナンスにて対応させていただきます。
• 経年による傷や色あせ等はメンテナンス永久保証の有料修理にて対応させていただきます。
• 商品構造上の不具合が保証期間内でも商品廃盤等により同商品とお取替えが叶わない場合がございます。つきましては、同価格商品とのお取替え又は修理にて対応させていただく場合がございます。その際に差額にてアップグレードは可能とさせていただきます。
• カーテンレースは風でサッシなどに当たり、日常の開け閉めで生地が破れることがございます。レース生地の保証は購入後1年とさせていただきます。
• 内装施工は保証適用外となります。

上記ガイドラインは2022年11月1日に施行しました

よくあるご質問

SUZUYAがお客様からいただく「ご質問」を、Q&Aでご紹介しています。